轻量级 AI 聊天机器人 + 人工客服二合一，支持邮件跟进与自动化营销。
Tidio 的定位清晰：中小电商的「够用就好」方案。AI 机器人处理常见问题，解决不了的转人工，聊完自动发邮件营销。价格亲民，免费版就能用。跟 Crisp 比，Tidio 的自动化营销功能更强——可以根据用户行为触发邮件；跟 Freshdesk Freddy 比，Tidio 更轻量不臃肿。适合预算有限、只想要一个 chat widget 就搞定客服的小型店铺。
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Freshdesk 内置 AI 助手 Freddy，自动归类工单、建议回复、预测客户意图。
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